Préfecture inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

3 mois après la demande ; de nombreux emails ; et appels, le titre de séjour arrive à expiration. Lorsqu'on appelle le standard pour savoir que faire, sachant qu'on nous avait préalablement répondu qu'un document serait telechargable sur Anef (et que ce n'est pas le cas), la standardiste répond qu'elle préfère qu'on "la laisse tranquille", sans même avoir écouté le début de la phrase. Nous venons d'un autre département où la prefecture était efficace et les agents agréables, nous sommes choqués...

123 le 09/12/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Alpes-Maritimes

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches pour le renouvellement de votre titre de séjour. 

Je vous invite à nous contacter par mail à partir de notre site internet ; pour cela rendez vous sur la page d'accueil et sélectionner la rubrique "nous contacter" (en haut à droite de l'écran). Je vous invite à sélectionner le thème qui correspond à votre situation et à nous adresser un message mentionnant votre état civil complet ainsi que votre numéro étranger. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Vous pouvez également vous rendre directement à la préfecture au point d'information Etrangers, les lundi, mardi et mercredi de 13h00 à 14h30 et le vendredi de 8h30 à 10h30.



 

Cordialement,
Préfecture des Alpes-Maritimes
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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