Passeport + CNI de mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

On se demande vraiment à quoi sert et pourquoi on finance le service public car c'est une véritable honte, depuis le 8/10/2024 j'ai fait une demande de renouvellement d'un passeport et d'une carte d'identité sur l'ANTS de mon fils, à la date 6/12/2024 et l'heure 23h55 actuelle, toujours en instructions. On doit partir en voyage le 16 décembre et on va devoir partir sans lui, je suis dégoûtée, c'est une honte, on a voulu simplifier le système public mais c'est pire qu'avant. Ils ne se préoccupent aucunement de ce que l'on vit, impossible de les contacter, j'ai honte de mon pays.

MIMIAXEL le 09/12/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MIMIAXEL,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement d’une carte nationale d’identité et d’un passeport pour votre enfant.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis les titres d’identités sont produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Chaque dossier est unique et fait l'objet d'une attention particulière.

Nous vous conseillons de contacter la mairie où vous avez soumis votre demande. C'est avec elle que vous devez principalement communiquer. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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