Retrait de pièces d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Tout était parfait comme d'habitude en ce qui concerne l'accueil et les compétences de l'équipe. Cependant il serait bon de remplacer l'équipement IT: il fut très difficile à l'équipe de scanner les passeports. Il semblerait qu’il s'agisse d'un problème récurrent: l'équipe a redémarré l'ordinateur plusieurs fois avant que cela remarche. Un stress inutile pour des équipes qui travaillent dur pour satisfaire nos besoins tout en évitant les délais d'attente. Merci d'en prendre compte.

Afmcd le 07/12/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Afmcd,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre service. Nous prenons acte de vos remarques et sommes désolé pour les désagréments causés par les difficultés techniques.

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer cette situation et réduire ces inconvénients pour nos équipes et usagers.

Votre retour est précieux pour nous et contribue à renforcer la qualité de nos services. Nous apprécions votre compréhension et votre reconnaissance envers notre personnel.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?