Problème accès site

Pour le renouvellement du titre de séjour de mon père, j'essaie juste d'accéder au site recommandé par la préfecture. Mes parents n'ayant pas d'accès internet, je fais leur démarches à distance, n'habitant pas près d'eux. Et le site est inaccessible depuis 2 jours. Comment faire pour que des personnes n'ayant ni accès ni les connaissances puissent faire leurs démarches dans ces conditions ? La globalisations des démarches par internet pénalise une partie de la population en premier lieu, qui plus est lorsque l'accès à ces démarches en ligne est en plus sujet à des soucis d'efficacité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Morbihan

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'accès aux services en ligne pour le renouvellement des titres de séjour et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. En cas de site inaccessible, il est recommandé de patienter et de réessayer ultérieurement car l’offre de rendez-vous est renouvelée régulièrement. Si votre demande de renouvellement relève des demandes à déposer par voie dématérialisée sur l’ANEF, vous avez également la possibilité de saisir le service compétent par courrier ou directement sur place, selon les indications fournies sur le site de la préfecture du Morbihan, pour bénéficier d’une assistance numérique pour ces démarches. Cette offre d’assistanceest destinée aux personnes justifiant de difficultés ou dysfonctionnements avérés de l’application informatique. Veillez à vous renseigner auprès de la préfecture pour les options disponibles. Nous vous remercions de votre compréhension et pour votre patience dans cette situation.

Cordialement,
Valérie, pour MI-ATE-départemental du Morbihan
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

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