Dossier isolation service instructeur 95

Ressenti de l'usager : Négatif

2 ans plus tard je reposte exactement le même message qu'une précédente personne. Rien n'a changé.
Dossier déposé en juillet 2024, et 6 mois plus tard, impossible d'avoir des informations sur le statut du dossier qui est toujours "Transmis au service instructeur".
Le service instructeur est la DDT du Val d'Oise (95).
Ce service ne répond pas aux messages envoyés depuis la plateforme "monprojet.anah.fr", ne répond pas au téléphone indiqué (01 34 25 24 66) ni au téléphone via le standard de la préfecture (95), ni au mail indiqué (ddt-shl-anah@val-doise.gouv.fr) et enfin ne reçoit pas sur place (Accueil téléphonique uniquement).
Quant au standard de la préfecture il a reçu des directives de ne transmettre aucun appel ni message, c'est scandaleux. C'est le pire département de l'IDF. Il accuse un retard monstrueux mais en plus ne répond à aucun e-mail ni téléphone et il nous parle de Qualité de Service ... c'est une mascarade.
France renov encore mieux, ils ne voient pas mon dossier, c'est désespérant.

Lylah le 18/12/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction départementale des territoires du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous sommes désolés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez avec le suivi de votre dossier. Pour obtenir des informations précises, nous vous conseillons de contacter la Direction Départementale des Territoires (DDT) du Val d'Oise. Vous pouvez les joindre à l'adresse suivante : ddt@val-doise.gouv.fr ou au numéro de téléphone 01.34.25.25.00. Il est important d'expliquer en détail votre situation tout en mentionnant votre numéro de dossier. Cela facilitera le traitement de votre demande et permettra de répondre au mieux à vos attentes.

Nous vous remercions de votre patience et de votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 26/05/2025

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