CAF espace bailleur - pas de retour..

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je souhaite partager mon expérience concernant la CAF espace bailleur.
Ma locataire bénéficie d'une aide au logement de la CAF, cependant elle ne paie pas son loyer depuis 8 mois.

J'ai effectué une demande de versement direct des aides au logement à mon profit il y a plusieurs mois. Actuellement, plus de 6 mois d'aides sont bloquées, en attente d’être versées sur mon compte selon la CAF, cependant je n'ai pas reçu aucun paiement.

Malgré l’envoi de plus de 6 mails à l’adresse bailleurs@caf93.caf.fr et 5 message via l'espace bailleur, je n’ai reçu aucun retour. Cela fait maintenant 3 mois que j’ai transmis la demande de versement direct, accompagnée des documents requis, mais rien ne se passe. Je n’ai reçu aucune réponse, ni via l’espace bailleur, ni par mail.

Cette situation devient intenable : je dois rembourser le crédit de mon propre logement ainsi que celui de l’appartement de ma locataire. Malgré l’urgence, je n’ai aucun retour de la CAF pour savoir si mon dossier est pris en compte, s’il est complet ou en cours de traitement.. simplement pas de retour..

Je suis actuellement en procédure d’expulsion de ma locataire, mais je crains que ces aides bloquées ne le restent indéfiniment, car personne ne répond à mes demandes. C’est comme écrire dans le vide…

C’est un peu triste de constater la qualité du service client de la CAF. Je comprends qu’ils soient probablement débordés et submergés par la charge de travail, mais cela n’excuse pas l’absence totale d’information ou de réponse pour traiter une situation aussi urgente.