2 mois d'investissement pour finalement renoncer gratuité impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le CNED avant de faire les démarches pour inscrire mon enfant au parcours reglementé, c'est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans. J'ai eu une réponse du CNED que cette inscription était possible. Après cette vérification j'ai contacté l'établissement.

Ensuite 2 mois d'allers retours, de coups de téléphone au CNED, avec le chef d'établissement, avec le rectorat.... bref beaucoup d'énergie de la part de tous les partenaires, tout ça pour qu'au final on me dise que mon enfant peut suivre ce parcours si et uniquement si je paye...

Il n'a pas 16 ans, il est empêché par un emploi du temps sportif et artistique, il a un pap, on rentrait pourtant complètement dans les conditions. Je me sens très en colère car maltraitée, non respectée, baffouée.

Toute cette énergie de la part des parents et de l'établissement pour rien...

Il faut avoir de l'argent pour que ça marche !

USAGER le 06/12/2024 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous informer des difficultés liées à l’inscription de votre enfant auprès du Centre National d’Enseignement à Distance (CNED).

Tout d'abord, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer pour préparer et organiser la scolarisation de votre enfant en prenant en compte ses besoins particuliers. Les enseignements du CNED peuvent être une réponse aux élèves qui souhaitent étudier certaines matières qui ne sont pas proposées dans leur établissement.

Pour les élèves de plus de 16 ans, cette inscription est soumise à un paiement de droits permettant de couvrir les charges spécifiques liées à l’enseignement à distance. En effet, à l’exception des élèves relevant de l'instruction obligatoire (jusqu’à 15 ans révolus), l'inscription au CNED peut donner lieu au paiement de droits, comme le prévoit l’article R426-2-1 du code de l’éducation.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter un conseiller du CNED :

  • par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30),
  • par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique 
  • par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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