Iram 06/12/2024 Vendée (85)

Ressenti négatif

CAF Vendée parcours du combattant

Je ne sais pas lorsqu'on travaille comment contacter la CAF.
Appels téléphoniques : attente de 22 minutes puis message disant que les conseillers sont occupés.

Déplacement au bureau CAF: les horaires sont restreintes. Il faut prendre un jour de congé payé.

Rdv au bureau CAF Vendée : il faut rentrer dans l'un des 7 critères proposés.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la VENDEE

Bonjour,

Nous comprenons les contraintes rencontrées pour contacter la CAF et nous en sommes désolés. Vous pouvez prendre rendez-vous avec la CAF soit en ligne ou par téléphone . Cela vous permettra de planifier une discussion avec un conseiller sans avoir à vous déplacer ou patienter longtemps. Concernant le contact par courriel, vous pouvez utiliser l'espace "Mon Compte" sur le site de la CAF pour envoyer un message et suivre le statut de votre demande. Enfin, il peut être utile de se faire représenter par un tiers lors de vos démarches, une procuration est possible.

Merci de votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Manolo, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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