Applis france identité + carte vitale non fonctionnelles

Ressenti de l'usager : Neutre

Les applis france identité + carte vitale ne fonctionnent pas sur mon smartphone, qui n'est pourtant pas un modèle antédiluvien (Dooge S86) ! Il possède la reconnaissance d’empreintes digitales et faciale. Toutes les applications commerciales "sensibles" fonctionnent (mutuelles, doctolib , assurances, banques etc.)

C'est très frustrant et décevant que ce soient seules des applications du service publique, à priori bien utiles, qui soient inopérantes ! En espérant une solution rapide à ces problèmes et n'étant pas un cas isolé vu le nombre d'"usagers" dans le même cas, plus de 2500 se sont signalés sur votre site.

Cordialement mais cependant dans l'attente...

Pierre le 06/12/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour ,

Nous vous remercions de votre retour au sujet des applications France Identité et Carte Vitale sur votre smartphone. 

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez. Actuellement, certaines incompatibilités sont dues aux exigences de sécurité de l'application, ce qui peut causer des problèmes sur certains appareils. 

Nous travaillons activement à des ajustements. En attendant, nous vous recommandons de vérifier régulièrement les mises à jour des applications pour bénéficier des améliorations apportées. 

Votre contribution est précieuse et nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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