MSA des portes de Bretagne traitement dossier AAh

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma dernière visite dans les locaux pour demander pourquoi je n'ai toucher qu'une partie de l'A A H, il y avait un peu de monde 3 bureaux étaient inoccupés, ce qui me semble anormal , j'attends mon tour alors qu'il y'a des retard dans les dossiers ,je vois 2 personnes descendre dans une cours derrière les locaux fumer une cigarette et boire un café tranquille... Je travaillait en ESAT ,on devait préparer des menus pour 300 personnes et on avait 1/2 h de pause pour manger et 1/2 après le service , avant le nettoyage des locaux .Vous voyez la différence? .......

stephane le 06/12/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Portes de Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre témoignage concernant votre expérience dans nos locaux et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons que l'attente et la confusion lors de votre visite ont été sources d'inconvénients. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration de la qualité de l'accueil et de réduction des délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension et contribution à l'amélioration de nos services. Nous sommes attentifs à ce que chaque usager bénéficie d'un service respectueux et efficace. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser dans cette voie.

Merci de votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Jérôme OUISSE

Cordialement,
Jérôme, pour MSA Portes de Bretagne
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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