Pas d'accès à la session de déclaration et pas pu joindre les services caf par téléphone

Depuis le mois d'août mon RSA était bloqué, alors que j'avais envoyé 2 fois mon attestation de rente. Ma déclaration n'avait pas été traitée. Et là encore depuis le mois d'octobre la session de déclaration trimestrielle était bloquée m'empêchant de la faire. Mon RSA a encore été bloqué. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Et quand j'appelle par téléphone, cela peut prendre une journée sans que les services ne répondent

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos difficultés concernant le blocage de votre RSA et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Concernant la déclaration trimestrielle, nous vous recommandons de consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de la Caf pour suivre l'évolution de votre situation. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un conseiller en contactant le 3230, ou en vous rendant dans votre agence pour obtenir une assistance directe. Votre expérience nous est précieuse et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services grâce à vos retours. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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