Rdv au consulat général de Barcelone

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais vous remonter un point. Dans l’entrée on ne donne pas les bonnes infos aux visiteurs. Plus particulièrement: il existe un photomaton devant l’entrée du consulat qui permet de prendre des photos d’identité aux normes françaises. On ne prend pas la peine de nous indiquer où ce photomaton se trouve et le considère comme étant à l’intérieur du consulat. Ce qui n’est pas le cas. De fait, nous avons attendu dans l’entrée de l’immeuble sans pouvoir monter et faire nos photos d’identité avant le rdv au consulat.

Leo le 06/12/2024 à Espagne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Barcelone

Bonjour Leo,

Merci de nous avoir informés de votre expérience lors de votre visite au consulat. Nous comprenons la gêne occasionnée par le manque d'informations concernant l'emplacement du photomaton. 

Nous allons veiller à ce que des indications claires soient fournies à l'entrée pour guider nos usagers efficacement. 

Nous vous remercions pour votre contribution, qui nous aide à améliorer l'accueil de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?