Rectorat de Versailles

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier complet avec papiers importants (extraits de naissance, livret de famille etc...) transmis de mon Etablissement scolaire (enseignant) vers le rectorat de Versailles, preuve d'envoi fourni par l'établissement.
Dossier non retrouvé, comment des papiers important peuvent se retrouver dans la nature avec tous les risques que cela comprend!??
Je vais déposer une main courante dans éventualité que mon identité sois usurpé par mes document...

c'est scandaleux!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées.

Tout d’abord, nous espérons sincèrement que la situation à laquelle vous êtes confrontée est aujourd’hui va se résoudre.

Nous vous invitons à vous rapprocher du rectorat de l’académie à laquelle vous êtes rattaché. Pour ce faire, vous pouvez prendre contact par téléphone (au numéro et horaires disponibles sur le site internet du rectorat) ou par le formulaire de contact (également disponible sur le site internet du rectorat) : https://www.education.gouv.fr/les-regions-academiques-academies-et-services-departementaux-de-l-education-nationale-6557

Nous sommes attachés à améliorer la qualité de service aux usagers, notamment en nous appuyant sur leurs témoignages. Nous vous remercions ainsi pour votre retour qui va nous permettre dans la durée, de faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 06/12/2024

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