Nouveau consulat à Francfort

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service du personnel du consulat est très bon. Par contre la disposition du nouveau consulat est catastrophique. À l'arrivée, il faut sonner pour la première porte du sas et attendre devant une porte opaque que quelqu'un l'ouvre automatiquement Aucune idée si quelqu'un a entendu l'appel ou non. Souvent il faut attendre qu'une personne dans le sas passe la deuxième porte mais impossible de vraiment savoir sans rien voir.
Ensuite on rentre dans le sas. Une pièce de 2m2 avec un détecteur de métal, à peine la place de rentrer et je ne parle pas des gens avec poussette. Le gardien nous regarde à travers son bocal, impossible de comprendre ce qu'il dit dans son micro. Donc on imagine qu'il dit de vider ses poches, passer dans le détecteur de métaux qui sonne de toute façon. Ensuite il faut montrer son invitation à travers la vitre toujours sans rien comprendre de ce que veut le gardien.
Si tout se passe (bien) le gardien ouvre la deuxième porte du sas. Là on rentre dans un petit espace de 5m2 avec 4 chaises où il faut s'asseoir pour attendre (sinon on gêne le passage et ça agace le gardien). Il y a aussi un bureau de conseiller dans cet accueil, mais qui à travers son deuxième bocal nous tourne le dos, car clairement son boulot n'est pas de nous accueillir sinon la chaise serait tournée vers la salle d'accueil.
Bref , la conception du nouveau consulat est honteuse et la première impression sur les gens arrivant pour un service est catastrophique.
SVP repensez votre accueil différemment.