Bonjour M. Robert,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience avec nos services n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour suivre votre demande en ligne et joindre nos services.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur), les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.
Nous sommes joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400. Notre serveur vocal commence par fournir des informations générales, puis, en fonction de vos choix, il vous met en contact avec un conseiller.
Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu trouver l’assistance nécessaire.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2024
