Passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon experience est avec les specifications pour les photos de passeport, spécialement pour les lunettes. Sur le cite officiel, les lunettes sont permis pour les photos sous certaines conditions. J'ai soumis mes photos obligant les conditions. Quand j'ai pris mon rendez-vous, j'ai été informé que j'aurais du faire mes photos sans lunettes et qu'il y aurais une chance que mes photos ne serons pas accepter. Je portes mes lunettes tout le temps sauf pour dormir. Je pense que le site pourrait simplement dire que les lunettes ne sons pas permis pour les photos. Ce serait vraiment plus simple.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Their,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les spécifications des photos de passeport avec lunettes. Nous comprenons que cela ait pu causer confusion et désolé pour la situation rencontrée.

En effet, il est mentionné que les lunettes peuvent être portées sous certaines conditions précises. Ces conditions incluent une monture peu épaisse, sans masquer les yeux, et des verres qui ne doivent pas être teintés ou refléter la lumière. Vous trouverez les informations sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Pour éviter des déconvenues, il est recommandé si possible de soumettre des photos sans lunettes. Nous veillerons à transmettre ces préoccupations pour une éventuelle clarification des instructions.

Nous vous remercions pour votre suggestion visant à simplifier les instructions sur le site et apprécierions toute autre remarque pour améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

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