Bonjour maricos,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part de vos difficultés pour déclarer la vente de votre véhicule.
Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour l’obtention du code confidentiel ou si vous obtenez un message du type « la situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche », cela est peut-être dû à une différence entre les informations que vous avez renseignées lors de votre demande de code confidentiel et les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier les informations saisies (numéro d’immatriculation, date de naissance…).
Si, après ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à obtenir ce code, nous vous invitons à vous authentifier avec FranceConnect, le code confidentiel ne vous sera pas demandé.
Néanmoins, si le blocage persiste pour faire votre demande de cession via la démarche « Je vends ou je donne mon véhicule » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».
Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.
En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.
Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/12/2024
