Désabusé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de carte grise sur le site ANTS, tout s'est bien passé.
Le jour où le facteur passe, personne n'était présent au domicile, nous avons eu un avis de passage dans la boîte aux lettres. Je suis donc allé au bureau de poste dès le lendemain matin et le courrier était déjà reparti à l'expéditeur...
Depuis j'ai essayé à maintes reprises de contacter quelqu'un pour m'aider mais les formulaires de contact ne servent à rien, je ne peux plus rouler avec mon véhicule. Je suis aussi allé dans un commissariat, mais personne ne peut m'aider dans cette démarche.
Je n'ai pas de nouvelles de ma carte grise, cela fait 3 mois après la demande, je suis totalement perdue car quand j'appelle le 3400, je n'arrive à joindre personne pour m'aider.

Ennjile le 05/12/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ennjile,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous avons pris notre de votre retour concernant la réception de votre certificat d’immatriculation.

Sachez que vous avez un délai de 15 jours pour récupérer la carte grise au bureau de poste, au-delà le pli retourne auprès de l’ANTS et celui-ci est réexpédier automatiquement.

En revanche, si vous êtes toujours dans l’attente de la réception de votre titre, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

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