Impossibilité de reprendre contact avec un interlocuteur retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dans le cadre de l'instruction d'une demande de retraite, il a été impossible de correspondre par mail.
Il faut à l'heure de l'internet depuis 20 ans continuer à envoyer un courrier postal !

Merci pour votre attention pour au moins créer une messagerie commune pour une caisse donnée.
La répartition des mails se fera par le biais d'un formulaire simple avec votre numéro de sécurité sociale par exemple.

Cordialement

J M le 05/12/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour

merci d'avoir partagé votre expérience qui montre les progrès à faire entre régime

En effet, pour le moment, chaque Organisme à son site et vous devez créer votre espace personnel sur chaque site.

Vous avez la possibilité de communiquer via votre espace personnel pour le suivi de votre dossier et les demandes de pièces

Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation.

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
MLi, CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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