Impossible d'obtenir un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que j'essaie d'obtenir un créneau pour un rendez-vous afin de renouveler ma carte de séjour sur le site de la , préfecture de l'isère ( https://www.rdv-prefecture.interieur.gouv.fr/rdvpref/******).

Mais les rendez-vous sont mis à jour de manière aléatoire. Les derniers créneaux disponibles étaient le 18/11/2024 à 18h17, le 26/11/2024 à 12h57, et plus récemment le 03/12/2024 à 14h16. Avant cette mise à jour, il me semble que la dernière mise à jour datait du 07/11/2024, mais je n’en suis pas sûr.

J’ai déjà tenté de contacter la préfecture par téléphone et par email, mais je n’ai reçu aucune réponse. Si les créneaux sont mis à jour de manière aléatoire et sans information précise sur les disponibilités, il est extrêmement difficile, voire impossible, d'obtenir un rendez-vous. J'ai vu qu'on conseille parfois de simplement rafraîchir la page régulièrement, mais soyons sérieux svp. En supposant que les mises à jour se fassent entre 09h00 et 20h00, est-il vraiment acceptable de devoir actualiser la page toutes les minutes pour espérer obtenir un créneau ?

Etant titulaire d’une carte de séjour salarié que je souhaite renouveler. Je risque de voir mon contrat de travail être rompu.

J’aimerais donc savoir concrètement ce que je peux faire pour obtenir un rendez-vous et renouveler mon titre de séjour dans les meilleurs délais. Avant on espérait juste que la carte de séjour attendu soit disponible rapidement maintenant on prie pour avoir un rendez-vous.

Je vous remercie par avance pour toute information ou solution que vous pourrez me fournir.

sans_papier le 04/12/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous prenons en compte vos préoccupations concernant la prise de rendez-vous pour le renouvellement de votre carte de séjour. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous rencontrez.

Afin d'optimiser vos chances d'obtenir un créneau, il est conseillé de consulter régulièrement le site de prise de rendez-vous. Les disponibilités étant variables, rafraîchir la page peut parfois être nécessaire pour visualiser les nouveaux créneaux.

Si vous continuez à éprouver des difficultés, veuillez écriré à l'adresse pref-accueil@isere;gouv.fr, en précisant bien votre identité et votre numéro étranger.

Nous espérons que vous parviendrez à obtenir un rendez-vous rapidement et vous remercions de votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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