Personnel consulaire sympathique mais petits problemes

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis venue au consulat aujourd'hui pour faire renouveller mon passport. Le personnel au consulat etait agreable et une fois sur place tout est alle tres vite. Je suis un peu decue de certains points:

1. Il y a un email envoye automatiquement un peu avant la date du RDV pour nous informer que nous pouvons recevoir notre passport a domicile a condition de s'inscrire au registre des francais etablis a l'etranger. Cette demarche prend quelques semaines et l'email est envoye juste avant le RDV au consulat (donc pas assez de temps pour s'inscrire). Je pense qu'il faudrait envoyer l'email bien avant pour qu'il soit utile.

2. Vous envoyez des emails "consu-Late" mais meme en regardant super rapidement apres avoir recu l'email je n'ai jamais vu de RDV de disponible. Je trouve l'initiative tres bien mais un peu inutile si tous les rdvs sont pris en quelques minutes..

3. Ma photo a ete rejetee au consulat parce qu'on ne voyait pas mon oreille gauche. Ca a ete le cas pour une dame derriere moi dans la file aussi. J'ai relu les consignes pour la photo et il n'y a marque NUL PART qu'il faille que les oreilles soient visibles. Il faudrait que ce soit clair car j'ai du payer de nouveau pour des photos. Le RDV au consulat est assez cher pour les gens qui n'habitent pas a Londres donc meme si le prix des photos est seulement de £5 ca reste quand meme vraiment frustrant. surtout quand on pense avoir tout fait comme il faut et quand on a pris soin d'avoir bien lu les consignes.

J'espere que ces commentaires seront utiles. Si tout va bien je n'aurais pas besoin de retourner au consulat pour mon passport avant un bon moment mais je pense que d'autres personnes pourraient beneficier de ces petites remarques.

Merci a vous