Bonjour Martine,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande de passeport.
Vous nous faites part de vos difficultés pour retrouver les informations liées à la demande de renouvellement de votre passeport.
Pour votre information, après avoir réalisé votre pré-demande de passeport en ligne, il convient de contacter une mairie disposant d’un dispositif de recueil afin de valider cette demande avec un agent de mairie.
Seulement, nous vous précisons que la date de votre rendez-vous n’est pas inscrite dans le suivi de la pré-demande de passeport. Pour obtenir une confirmation de celle-ci, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la mairie.
Vous pouvez retrouver la liste des pièces justificatives nécessaires ainsi que le récapitulatif de la pré-demande dans le mail qui vous a été envoyé suite à la validation de votre pré-demande en ligne.
Cependant, en cas de difficultés, sachez que la pré-demande de passeport est une procédure facultative. C’est pourquoi, nous vous invitons à vous rendre directement en mairie afin de faire le point sur votre dossier. Elle est en principe la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
En effet, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/12/2021
