Expérience de la CAF déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

La caf me demande tous les deux mois ma situation hors qu'ils savent très bien que je suis en congés parental puisqu'ils me versent la Prepare depuis 5 mois. Ce qui bloque à chaque fois les indemnités. Et en plus met le bazar sur le compte pole emploi de ma femme qui lui indique qu'elle est en congé parental or que non c'est moi son mari. Et oui je suis un homme et cela semble très mal géré. Bref on tourne en rond depuis le mois de mai (date de ma demande de congé parental qui elle même à posé des problèmes) et depuis nous n'avons que des soucis entre les flux informatiques et ce qu'on nous dit au téléphone (quand on arrive à avoir quelqu'un) .
On ne sait plus quoi faire, on a vraiment l'impression de marcher sur la tête, 6 mois que ça dure. Même pour une attestation ça peut prendre 8 semaines ! C'est inconcevable !
Mais malgré mes commentaires je suis sûr que rien ne changera... Pourvu qu'un jour cela se stabilise...

buddy le 20/12/2021 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour Buddy et merci pour votre témoignage. 
Votre situation est effectivement problématique et nous comprenons votre exaspération 
Pour trouver une solution à ces désagréments, je vous propose de prendre un rendez-vous avec l’un de nos conseillers qui pourra vous répondre en visio-conférence. 
Pour cela rendez-vous sur le site caf.fr, rubrique Ma Caf > Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous ou en contactant le 3230. 
J’espère que votre situation s’améliorera rapidement.

Cordialement,
Christophe, pour Caf de l'OISE
Date de la 1ère réponse 20/12/2021

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Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour Buddy et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés des dysfonctionnements que votre épouse rencontre avec nos services du fait de votre congé parental. Nous invitons toutefois votre femme à déposer une réclamation circonstanciée auprès de son agence Pôle emploi. Vous souhaitant un dénouement rapide.

Cordialement,
Elisabeth, pour la DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 20/12/2021

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