Non actualisation de la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai une adresse mais elle n’est pas enregistrée dans la base de données de la CAF. Il n’y a pas d’actualisation ou alors une fois tous les 2 ans. Donc l’adresse de mon profil est partielle. La CAF ne se met pas à jour sur le cadastre mais par contre pour fouiller vos déclarations d’impôts, ils sont bien là… Il serait intéressant de travailler et de faire son travail et pas toujours sanctionné les gens. Je ne reçois pas les courriers, c’est agaçant car pour inscrire l’adresse exacte d’un usager, il n’y a plus personne. Et la réponse est « Je peux rien y faire, c’est l’IA qui gère ». L’IA est la nouvelle excuse pour s’exempter d’absolument tout leurs devoirs…

Kimiko le 04/12/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'AUDE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la mise à jour de votre adresse dans notre système et regrettons les désagréments que cela a occasionnés. Pour vous assurer que vos informations sont correctement enregistrées, nous vous recommandons d'accéder à votre espace personnel "Mon Compte" sur le site de la CAF. Vous y trouverez l'option de mise à jour de votre adresse, ainsi que vos coordonnées de contact via l'onglet "Mon profil". 

Cela permet de garantir la bonne réception de nos courriers. En cas de changement d'adresse, il est essentiel d'effectuer cette mise à jour rapidement. Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'AUDE
Date de la 1ère réponse 05/12/2024

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