Pension alimentaire / CAF-Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début novembre j’attends toujours le versement de ma pension alimentaire. La Caf a déjà encaissé depuis le 8 novembre, ça fait un mois je n’ai toujours rien. J’ai appelé 10 fois le 3238 !
On me répète toujours la même chose : que ça va être traité.
En attendant, je fais comment ? Personne ne peut répondre, je ne sais plus quoi faire ! Qui contacter ?

Amalia le 05/12/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la REUNION

Bonjour Amalia,

Nous avons bien reçu votre réclamation du 05/12/2024.

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par le service ARIPA de votre Caf.

En effet, vous n'êtes pas satisfait des délais de prise de traitement concernant le versement de votre pension alimentaire.

Nous vous demandons d'accepter nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons que nous devons intégrer des délais de traitement qui environnent les douze semaines en fonction de la situation. Néanmoins, je n’ai pas suffisamment d’éléments pour sur cette plateforme pour accéder à votre dossier. Je vous propose d’alerter via le 3230 pour une alerte au service.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au service de nos assurés.

Bien à vous.

Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 06/12/2024

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