Prédemande CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Pourtant très au fait de l'utilisation des outils numériques, puisque je suis animateur dans une structure associative et je dispense des formations en informatique et smartphones pour les seniors, je trouve que le programme permettant de faire une pré-demande de carte d'identité est très mal fait et pas du tout pratique. Il est pratiquement incompréhensible pour une personne standard.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mosaic,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité.

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que l'administration travaille continuellement à l'amélioration de ses procédures afin de répondre au mieux aux attentes des usagers. Votre expérience contribue à ce processus d'amélioration.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?