Activation compte du site web "Mon espace santé"

Ressenti de l'usager : Négatif

Mauvaise expérience, en me rendant à mon RDV pour faire une IRM Médicale à un hôpital et une fois celle-ci terminée et finalisée, l'accueil d'une infirmière (et non d'un professionnel de santé spécialisé dans ce domaine) s'est bien déroulé, mais assez déconcertant car trop rapide, et l'infirmière m'a juste indiqué de me rendre sur mon espace santé pour avoir les documents (alors que le plus simple serait d'imprimer les documents médicaux ou de les envoyer par courrier/mail), c'est devenu une industrie médicale au vu du rythme, de la cadence dans ce domaine, jamais aperçu auparavant (ayant dans les 60 ans).
Je vais donc le lendemain me rendre sur mon Espace santé (ayant recu une notification par mail concernant "un nouveau message") et il faut activer mon compte (1ère fois, auparavant envoyé par courrier).
Les démarches sont très très longues, le délai est bien plus important que celui annoncé (15 minutes au lieu de 5 min annoncé) surtout pour des personnes qui n'ont pas l'aisance de l'informatique.
Et surtout, impossibilité d'activer mon compte "Mon espace santé avec comme message d'erreur :
"Un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement."
Aucune indication du "problème technique" si cela vient de mon côté, si cela a un rapport avec le compte, le compte ameli, le navigateur, une maintenance... rien n'est précisé (même pas la démarche, un moyen de contact pour résoudre le problème)
Sachant qu'aujourd'hui, j'ai réessayé déjà 3 fois depuis hier, et rien ne fonctionne. En tant qu'usager, nous n'avons aucun document médical car nous n'avons aucun accès au compte en ligne. De plus, si le serveur auquel les données sont liées est détruit, nous perdons tous nos documents médicaux.
Le numérique n'a pas vraiment de beaux jours devant lui si des problèmes "techniques" sont occasionnés, et surtout quand il s'agit d'organismes de pouvoirs publics importants...