Retirez la carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait une carte d'identité et tout s'est bien passé. Malheureusement pour retirer la nouvelle carte, il faut apporter l'ancienne carte d'identité. Ca serait mieux de l'écrire quand on prend un rendez-vous sur internet pour éviter le temps perdu et les kilomètres. Aussi, le dire au premier rendez-vous. Merci.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le processus de retrait de votre carte d'identité. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par ce manque d'information.

Pour simplifier l'expérience des usagers, nous nous efforçons de fournir des informations claires à chaque étape. Nous tiendrons compte de votre suggestion pour améliorer la communication également durant le premier rendez-vous afin d'informer sur la nécessité de présenter l'ancienne carte.

Merci pour votre patience et votre contribution qui nous aide à optimiser nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

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