ANTS et véhicule en leasing

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai racheté la voiture de ma mère décédée pour la vendre. J'ai mis 2 mois et demi pour changer la carte grise à mon nom. D'abord une équipe d'incompétents sans aucune aide. Il leur a fallu 3 semaines pour saisir la vente dans ANTS. Mais quand j'ai voulu saisir la demande, je ne savais pas que l'entreprise n'avait pas encore saisi. J'ai donc acheté un véhicule non vendu. Et là tout bloqué. La machine stupide, comme un âne s'arrête et ne veut plus rien faire. Contact ANTS par mail : attendre. Contact tel, catastrophique. Je m'y suis repris à 10 fois pour avoir quelqu'un au bout de 10 minutes pour m'entendre dire que dans le 04 il faut attendre 1 mois pour que qqun veuille bien s'occuper du dossier, pour lequel il n'y avait rien à faire, j'avais tout saisi, simplement débloquer. Le service public, quelle rigolade ! Nul, archinul !

archinul le 03/12/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour archinul, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous sommes désolés pour les désagréments et le délai que vous avez subis.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS en cliquant sur « afficher les demandes liées à l’immatriculation ».

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous comprenons la gêne occasionnée et espérons que votre situation s'améliorera rapidement.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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