Bonjour Cess7751,
Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.
Vous nous précisez rencontrer des difficultés pour faire votre demande de carte grise car beaucoup de documents vous sont demandés et certaines pièces jointes sont trop lourdes.
Afin de téléverser les pièces justificatives sur notre site ANTS, il est nécessaire que la taille de chaque pièce jointe soit effectivement inférieure à 1 Mo (11Mo pour permis) et que le format du fichier soit "pdf", "jpeg" ou "png". Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.
De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.
Sachez que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers. Concernant la multitude de documents demandés, celle-ci facilite l'instruction du dossier
Pour ce qui est du contrôle technique, il doit dater de moins de 6 mois à la date du traitement de la demande par le service instructeur.
Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre la plus rapidement possible au téléphone.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/01/2025
