Anomalie dans la validation ANTS de domicile

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre du renouvellement de ma carte d'identité en ligne, il m'a été impossible d'obtenir la validation de mon domicile (qui est aussi celui de mon époux) car le nom proposé par votre logiciel pour correspondre à celui figurant sur la facture EDF, ou Gaz est celui de mon nom de naissance, ce qui est erroné, ces documents nous sont adressés à notre nom marital.
Il y a là un bug qu'il semblerait opportun de corriger pour faire gagner du temps à tous.
Ensuite, lors de la rédaction en ligne de ma pré-demande, il n'apparait pas qu'il doive être précisé la mention "épouse" à la rubrique "nom d'usage".

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Titus,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Justif'Adresse une mesure de simplification des démarches en ligne permettant d’obtenir sa carte nationale d’identité et/ou son passeport sans produire de justificatif de domicile.

Ce dispositif spécifique permet de réaliser une vérification automatique de l’adresse déclarée par l’usager et de celle connue des fournisseurs de biens et services.

Tout particulier peut en bénéficier selon les conditions suivantes :

• Réaliser cette démarche pour soi-même ;

• Posséder un abonnement ou une facture de gaz ou d’électricité à son nom de naissance.

Par conséquent, toute personne qui n’a pas d’abonnement ou de facture d’énergie à son nom de naissance (conjoint dont la facture n’est pas à son nom de naissance, personnes hébergées…) ou qui utilise un fournisseur de services autre que ceux prenant part à cette mesure.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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