Renouvellement de passeport

Je me suis rendue à Londres pour les démarches de renouvellement de mon passeport. Je n'ai rien à redire sur la prestation lors de ma visite au consulat. Le personnel a été très efficace et accueillant.

Cependant, j'ai appris lors des formalités que je ne pourrai pas retirer mon passeport auprès du consul honoraire de ma ville, celui-ci n'étant pas disponible pour le moment. J'aurais aimé avoir cette information au préalable, ce qui m'aurait permis de prendre d'autres dispositions (enveloppe postale). J'aurais pu ainsi éviter un nouveau déplacement (près de huit heures de voyage et un coût supplémentaire) à Londres pour le retrait de mon passeport.
J'ai demandé si mon passeport pourrait être remis au consul honoraire ci celui-ci devenait à nouveau disponible dans le futur proche mais c'est apparemment impossible, ce que je trouve regrettable.

Merci de bien vouloir prendre en compte mon commentaire.

Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Gaelle,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience lors de votre visite au consulat pour le renouvellement de votre passeport. Nous sommes navrés d'apprendre que l'indisponibilité du consul honoraire pour le retrait n'ait pas été communiquée avant votre prise de rendez-vous et nous sommes conscients de ce que cela peut avoir pour conséquence en termes d'organisation.

Si le consul honoraire venait à être disponible prochainement, veuillez vous rapprocher du consulat pour réévaluer les options disponibles. Votre retour d'expérience est précieux et nous vous en remercions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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