Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Le service reçu à la réception a été déplaisant, manquant totalement à la cordialité française. La dame qui a pris soin des démarches a été charmante.
Lors de ma seconde visite au retrait du passeport, l’accueil de nouveau froid et le refus de rendre l’ancien passeport malgré le fait qu’il est associé à ma carte verte. Ma demande a été refusée. Ceci est inacceptable.
Cordialement.