Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d' intermediation à la Caf du Lot qui a transmis la demande à Aripa. J'ai fait la demande en février 2024, ils m'ont demandé 3 fois le même document, pour après me dire qu'ils s'était trompés. J'ai à chaque fois envoyé les documents demandés dans la journée.
Cela fait maintenant 10 mois et le dossier n'est toujours pas traité. Quelle honte.
Il s'agit d'un organisme d'aide, mais qui ne fait manifestement pas son travail et met les personnes dans l'embarras.

Aurore le 04/12/2024 - Lot

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Grand Sud

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

L'intermédiation financière est un processus essentiel pour garantir le versement des pensions alimentaires et nous sommes déterminés à améliorer la qualité de nos services.

Nous vous invitons à contacter par mail via votre espace sécurisé, ou par téléphone la plateforme de service ARIPA au 3238 (de 9h à 16h30 du lundi au vendredi) afin d'examiner votre situation et vous aider à débloquer le traitement de votre dossier. 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur accompagnement possible dans vos démarches avec votre MSA

Cordialement,
Claire, pour MSA Grand Sud
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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