L'agent de service a été plutôt désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma visite au consulat de France à New York pour renouveler mon passeport, j'ai été surpris par l'attitude peu accueillante de l'agent qui s'est occupée de mon dossier.

Plutôt que de m'inviter à son bureau, elle traitait les formalités depuis son siège, me laissant attendre dans la salle d'attente. J'ai même dû payer les frais de dossier depuis la salle d'attente au milieu de tous les personnes en attente. À un moment, elle a crié mon nom depuis son poste pour m'indiquer qu'elle avait besoin de mes empreintes, sans venir à ma rencontre ni expliquer clairement la marche à suivre.

Pendant nos échanges, elle avait une manière de parler sèchechement et de facon expéditive, en me coupant la parole et en répétant avec insistance certaines consignes sur un ton qui m'a semblé condescendant. Cela a créé une ambiance froide et désagréable, bien loin de ce que j'espérais pour un moment aussi formel et important.