Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur les services MSA. Nous avons conscience que les délais de traitement de votre dossier peuvent avoir un impact sur votre situation financière.
Tout d'abord, il est important de prendre contact avec nos services au 02 41 31 75 75 ou depuis votre Espace Privé pour établir le plus précisément votre situation et l'état du traitement de votre dossier. D'après votre message, deux situations peuvent se présenter. Voici des éléments qui pourront vous aider.
- Soit les indemnités que vous mentionnez sont des indemnités journalières au titre de la maladie, auquel cas un temps d'étude est nécessaire avant le versement, mais les délais pour ce type d'indemnités n'atteignent en principe pas deux mois.
Comme vous le mentionnez, le délai semble dépassé dans votre cas, malgré vos relances. Vous pouvez alors utiliser le service en ligne "Réclamations" depuis votre Espace privé. Vous pourrez retrouver ce service dans la catégorie "Contact et échanges".
- Soit les indemnités que vous mentionnez sont des indemnités journalières au titre de la maladie professionnelle. Si c'est le cas, le temps d'étude de votre dossier sera plus long.
Effectivement, conformément à l'article R. 751-115 du Code Rural et de la Pêche Maritime, l'étude du dossier peut prendre jusqu'à trois mois. Dans ce délai, les indemnités journalières au titre de la maladie professionnelle ne peuvent pas être versées.
En revanche, tout assuré qui a eu un accident du travail ou qui fait une demande de reconnaissance en maladie professionnelle peut faire une demande à titre provisoire d'indemnisation sur le risque maladie. Si c'est votre cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre MSA pour en faire la demande.
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre situation. Nous travaillons quotidiennement à améliorer et faciliter vos démarches administratives.
Cordialement,
Lucie, pour MSA Maine et Loire
Date de la 1ère réponse 06/12/2024
