Impossible de terminer mon compte Sia

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2023 j'ai déménagé de Bretagne pour la Moselle j'avais commencé mon compte sia et je n'ai pu le termier, problème de connexion internet.

Entre temps j'ai changé d'opérateur, donc aussi de boîte mail.
Cette année j'ai voulu terminer mon compte bien sûr avec mon ancienne boîte mail et mon mot de passe et là impossible de continuer. Message "identifiant ou mot de passe" incorrecte plusieurs tentatives et appels préfecture mais toujours aucune possibilité de continuer.

Gabin57 le 03/12/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte après votre déménagement et changement d'opérateur. 

Pour réinitialiser l'accès à votre compte, nous vous suggérons de vérifier si une option de récupération est disponible sur la page de connexion du service concerné. Il est souvent possible de réinitialiser votre mot de passe grâce aux options de récupération fournies. En cas d'impossibilité à récupérer l'accès avec votre ancienne adresse email, la création d'un nouveau compte en utilisant votre nouvelle adresse pourrait être envisagée. 

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre persévérance, et espérons que cela facilitera votre démarche.

Bien cordialement,
Le référent, MI-ATE-national
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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