Dossier de changement de titulaire carte grise en attente depuis plus d'un mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule d'occasion en FRANCE.
Le vendeur (un particulier) n'avait pas fait les démarches de cession sur le site ANTS, c'est donc moi l'acheteur qui ai fait cette démarche.
J'avais bien sûr les exemplaires de certificat de cession signés ainsi que l'ancien certificat d'immatriculation barré.
J'ai déposé mon dossier le 29/10/2024.
Nous sommes le 2 décembre, et le dossier est toujours au statut "en instruction". Cela fait donc plus de 1 mois.
Aucune information sur le délai de traitement de mon dossier, tout simple pourtant. J'ai été relancé par ma nouvelle assurance qui a menacé de résilier mon contrat car je n'ai pas encore la carte grise définitive à mon nom. Heureusement, quand je leur ai expliqué que nous sommes face à une lenteur extrême des services de l'ANTS, ils m'ont prolongé le délai pour fournir la carte grise définitive. Je regrette le temps où on devait aller en préfecture.
Je suis professionnel de l'informatique, donc la digitalisation ça me parle et je suis pour, mais là on a une régression, car le traitement en ligne est pire que le traitement en préfecture.


Vincent K le 03/12/2024 à 28800 Bouville

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vincent K, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Il est essentiel pour nous d'avoir votre avis sur le délai de réponse à votre demande de certificat d'immatriculation. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS en cliquant sur « afficher les demandes liées à l’immatriculation ».

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?