Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été extrêmement surpris par le message suivant, reçu 2 heures après mon rendez-vous de renouvellementde passeport au consulat de Genève : "Demandes de passeport et CNI rejetées pour photo de + de 6 mois". La personne qui a traité mon dossier devant moi, après avoir soigneusement découpé au ciseau et collé mes photos sur les formulaires, m'a confirmée que tout était en ordre.
Comme je suis venu spécialement de Lausanne, et ai pris une demi journée de congé pour effectuer ces procédures administratives, j'ai immédiatement téléphoné au consulat et demandé de repasser avant la fermeture affichée a 15h45, afin de refaire les photos sur place.
Une fois arrivé, le personnel de sécurité a demandé aux personnes en charge qui lui ont répondu qu'ils ne pouvaient pas me recevoir et que je devais reprendre un rendez-vous en ligne.
Je suis consterné de n'avoir pas été informé au moment du dépôt du problème de photos d'identité, de n'avoir pas été reçu afin de rectifier, et ensuite de devoir refaire 120km, en sus du temps de travail perdu, pour recommencer la procédure.