Désespérément en roue libre depuis septembre 2018

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En 1er lieu, mon employeur a profité de mon état de santé pour mettre fin à mon Cdd renouvelable sous condition du renouvellement d’agrément (qu’on ne peut pas faire pendant un arrêt maladie) en tant qu’assistante maternelle en crèche familiale ; puis, la Caf qui ne m’a pas contactée pour me signaler que je pouvais être susceptible d’obtenir des aides. De plus, le compte Caf est à mon mari, non à moi, ce que je trouve incompréhensible, car si je souhaite quitter mon mari, je n’ai pas la main sur son compte. Nous n’avons quasiment jamais eu droit à des aides (à l’époque, il recevait des courriers papiers, donc nous étions au courant lorsque vous aviez besoin d’infos).
Puis, France Travail m’a dit de ne pas m’inscrire par téléphone, car je n’aurai le droit à aucun revenu et je n’avais pas la force de faire un sit-in. Mais je sais aujourd’hui que c’était faux ! Le médecin du travail n’a rien voulu faire pour moi non plus à la fin de mon Cdd en janvier 2022, alors qu’il m’avait aidée en 2018 à faire reconnaître ma maladie professionnelle de la rupture de la coiffe des rotateurs…
Épuisée physiquement comme psychologiquement, après des dizaines de rdv téléphoniques, et même physiques malgré mes pathologies, avec la CPAM. L’assistante sociale de la CPAM est même venue chez moi pour mettre de l’ordre dans mes démarches. Mais elle aussi ne comprenait rien à mes dossiers, puis elle est partie en retraite, donc plus rien ! De nouveau, seule avec mes soucis de santé et mes soucis concrets de la vie courante. C’est ma mère de 72 ans qui était mon aide, malgré les pathologies lourdes qu’elle a aussi… Mais pas le choix et l’humiliation pour moi ! Puis, c’est la MDPH qui a été compliquée. Remplir le dossier, avoir des preuves de mon état, me déplacer aux rdv est très compliqué au vu de mes handicaps invisibles.
Chaque administration se renvoie la balle et honnêtement je comprends qu’on ne demande pas toutes les aides auxquelles on pourrait prétendre…

Choupette le 03/12/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Choupette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

En cas de difficultés et afin d'être accompagnée, vous pouvez faire appel au service social via l'Espace d'échanges de votre compte ameli, laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Vous trouverez les renseignements utiles à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

Enfin, je vous précise que vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation si vous estimez que le traitement de votre demande n'est pas satisfaisant. Je vous invite pour cela à consulter sur ameli.fr, la page "Comment faire une réclamation ? ".

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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