Bonjour Nally,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le traitement de votre demande de carte nationale d'identité.
Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis les titres d’identités sont produits par l'ANTS.
Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la situation de chaque dossier.
Votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
Et si besoin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande de carte d’identité via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 02/12/2024
