CNI retardée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de demande de CNI en mi-septembre et cela fait 2 mois et demi que je n'ai aucune nouvelle, pas de message, rien. Je suis passé en Mairie deux fois et la première fois on m'a dit qu'il était toujours en cours de fabrication et deuxième fois ont m'a demandé l'acte de naissance de ma mère, alors que ma mère n'a rien n'a avoir avec moi. Depuis que je suis petit c'est mon père qui s'occupe de mes démarches administratives et soudain on me demande les papiers de ma mère : je ne suis pas en contact avec elle, comment suis-je censé faire cela ?
Cela fait fait près 4 mois que je suis déscolarisé ,car je ne peux pas m'inscrire en étude supérieure avec mon ancien pièce expirée.

Nally le 01/12/2024 - Guyane

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nally,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le traitement de votre demande de carte nationale d'identité.

Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis les titres d’identités sont produits par l'ANTS.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la situation de chaque dossier.

Votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Et si besoin, sachez que vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre demande de carte d’identité via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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