Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai un compte sur ANTS. J'arrive à accéder au site avec mon identifiant et mon mot de passe.

Et quand je fais la demande pour mon renouvellement de carte on me donne un code que j'inscris et quand je clique sur entrer il y a un message d'erreur .

J'ai tenté de renouveler l'opération 10 mille fois mais rien ne fonctionne et j'ai absolument besoin de cette carte d'identité pour l'obtention de mon crédit maison.

Merci de m'aider svp

GOZ le 29/11/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GOZ, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l’utilisation de notre service de pré-demande de renouvellement de carte nationale d’identité.

En cas de blocage, sachez que la pré-demande est un dispositif facultatif, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande de titre d’identité en mairie directement.

Le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il conviendra obligatoirement de se rendre dans cette même mairie.

En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité. Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité et/ou passeport en cliquant sur ici.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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