Delai de traitement CAF 93

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager avec vous une expérience récente et particulièrement éprouvante liée au traitement de notre dossier à la CAF 93, tout en sollicitant une aide urgente pour débloquer notre situation.

En ce moment, ma compagne et moi traversons deux événements majeurs : un déménagement et la naissance de nos jumelles. Ces changements ont naturellement nécessité la mise à jour de notre dossier auprès des services de la CAF 93. Depuis, ce dernier est indiqué comme "en attente de traitement". À chaque tentative de contact pour obtenir des informations, on nous répond systématiquement de "patienter" pendant une durée qui peut aller jusqu’à trois voire quatre mois. Cette attente est devenue extrêmement difficile à gérer. En effet, sans le nouveau quotient familial, il nous est impossible d’accéder à plusieurs aides cruciales, comme l’accès aux services des TISF (Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale) ou d’autres prestations destinées à accompagner les familles après une naissance multiple. Ces aides ne sont pas un confort, mais une nécessité pour répondre aux besoins de nos enfants et organiser au mieux notre nouvelle vie familiale.

Nous comprenons les contraintes auxquelles vos équipes peuvent être confrontées, notamment un volume important de dossiers à traiter. Cependant, il est difficile pour une famille dans une situation comme la nôtre de simplement "attendre". Ces informations et documents sont indispensables dès maintenant pour avancer dans nos démarches administratives et sociales. Cette période de transition, qui devrait être marquée par la joie de l’arrivée de nos enfants, est aujourd’hui alourdie par des incertitudes financières et organisationnelles liées à ce retard.

Je sollicite donc, en toute humilité mais avec une réelle urgence, une prise en charge prioritaire de notre dossier ou, à défaut, la délivrance d’un document temporaire qui nous permettrait de débloquer nos démarches essentielles.