Plus d'un an pour renouveler mon passeport!

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réside à Montréal depuis plusieurs années. L'année dernière, je me prépare à renouveler mon passeport quelques mois avant son expiration. Je commence par essayer de prendre rendez-vous mais dans le cadre de sa modernisation, il me faut passer par une application web totalement dysfonctionnelle et qui semble parfaitement conçue pour organiser la pénurie: quelque places sont ouvertes chaque jour, sur la place du premier arrivé-premier servi, puis on est supposé essayer le jour suivant. Comme cela pas de liste d'attente, mais vu que les places disponibles sont prises dans les secondes qui suivent, je me demande si on sert 1% des demandeurs, ou même 0,1%...
Entre-temps, mon passeport expire - mais lueur d'espoir, une procédure "innovante" est testée pour faire les démarche virtuellement... Je reprends la démarche, obtiens finalement la pré-validation de mon dossier et on me demande de nouveau de passer par le même système de rendez-vous pour un entretien final en ligne. Évidemment, je ne réussis pas à trouver une place à temps et la procédure est interrompue. Je repars pour la procédure classique...