CARTE GRISE RETOURNEE EN PREFECTURE

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant effectué l'achat d'un véhicule en même temps qu'un déménagement, je n'ai jamais reçu la carte grise, ni avis de passage. Aujourd'hui, malgré 5 messages envoyés via le formulaire de contact de l'ANTS, aucune réponse.

Je me retrouve face à un système complètement OPAQUE, le numéro de téléphone de l'ANTS est un serveur vocal imbuvable. Aucune personne physique n'est joignable.

Je ne sais plus quoi faire, je ne peux plus rouler avec mon VL car l'assurance n'a pas la CG.

HELP....

tintin le 29/11/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour tintin, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente de réception de votre carte grise. 

Nous vous invitons à prendre contact avec vos services postaux afin de comprendre pour quelle raison un avis de passage n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres. 

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre titre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_immatriculation

Sachez qu’en cas de besoin, vous pouvez également demander une enquête postale. Celle-ci permettra d’obtenir la preuve de distribution permettant d’identifier le signataire ou un document de la poste prouvant la perte du titre, cela seulement si le titre n'est pas revenu dans nos services.

Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et renvoyer votre titre en cas de retour, nous vous recommandons de téléphoner au 3400 entre 12H et 14H, pendant ce créneau la ligne est plus accessible. L’équipe est joignable du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

De plus, nous sommes également joignables via le formulaire de contact en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/12/2024

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