service ants insatisfaisant

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une vente de véhicule, un dossier de cession a été fait sur le ligne de l'ants, toutes pièces demandées jointes.
Après 15 jours, réception d'un sms indiquant le rejet de la demande par le service instructeur.
Aucune information disponible sur mon compte.
Aucune possibilité de joindre un agent au 3400. J'ai lâchement raccroché après 45mns.
Chère France et ses services publics couteux et dépassés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gertrude,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant le rejet de votre déclaration de cession.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur vos dossiers afin de vous apporter un suivi personnalisé sur l’état d’avancement de votre demande en ligne ainsi que le motif de rejet de celle-ci.

Également, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre au plus vite au 3400, nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.

Nous espérons que cette information vous aidera dans vos prochaines démarches.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

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