faird 28/11/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Démarches ANTS ne s'affichent pas

Je suis professionnel de l'automobile, j'ai pas mal de démarches en cours sur l'ANTS via mon compte pro.

Il est très souvent impossible d'afficher les démarches, le seul espoir est de me connecter très tard le soir ou très tôt le matin 5-6h, en journée rien ne s'affiche.

Les solutions données par l'ANTS, avec numéro de démarche dans l'url, ne fonctionnent pas non plus. C'est trés pénalisant, impossible de répondre à nos clients et de faire le suivi de nos dossiers.

Cela dure depuis très longtemps et aucune amélioration n'est constatée, bien au contraire.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour faird, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les problèmes que vous rencontrez pour accéder à vos demandes.

Comme vous êtes un professionnel de l’automobile, sachez que le seuil maximum des démarches qui peuvent être affichées est de 300, afin de gagner en performances lorsque vous cliquez sur le bouton « Demandes liées à l’immatriculation » ce sont les démarches « à traiter » qui s’affichent en priorité. C’est-à-dire celles qui nécessitent une action de votre part. 

Pour rappel, seules les téléprocédures en analyse, en attente télé déclarant et rejetées sont accessibles depuis le compte professionnel.

Sachez que si le problème persiste, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur https://pha.ants.gouv.fr/aide-et-contact  

Nous espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

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