Retrait passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

1h30 de route pour arriver au consulat de Genève, à cause du trafic j’arrive avec 7 minutes de retard et on ne me prend pas alors que j’avais posé des heures de travail et venais de loin pour seulement 7 minutes de retard à cause du trafic !

Alors que lorsqu'on a un rdv et qu’on est quand même à l’heure on est jamais pris à l’heure exacte ! C’est inacceptable de traiter les gens comme ça pour quelques minutes de retard. En plus il s’agissait seulement d'un retrait!

Lili le 28/11/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Lili,

Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre venue au consulat de Genève.

Il est regrettable que vous n'ayez pu retirer votre passeport en raison du retard dû au trafic.

Votre retour est précieux et nous aide à adapter nos services pour répondre davantage à vos attentes. Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et votre patience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

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