Renouvellement titre de séjou

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je travaille en France depuis le 29/07/2019 et j'ai un titre de séjour pluriannuelle qui a expiré le 19/06/2024. Le malheur a commencé depuis.

J'ai fait une demande de renouvellement de mon titre le 04/03/2024 (soit 3.5 mois avant son expiration) à la préfecture de Lille par courrier recommandé comme indiqué sur leur site. Cela fait maintenant 9 mois que je n'ai pas eu mon titre de séjour.

Centaine d'appels, des lettres, des e-mails et je n'arrive pas à avoir une réponse, ni une personne en face de moi pour m'expliquer dans quel état mon dossier est.

J'ai essayé d'entrer plusieurs fois à la Prefecture avec espoir de débloquer ma situation mais impossible. Vous avez en face de vous que les personnes de la sécurité et rien d'autre.
J'ai réussi a avoir un récépissé de 3 mois le 28/08/2024 grace a l'aide d'un agent de la Prefecture de Lille qui s'occupait de mon dossier de naturalisation (qui est d'ailleurs bloqué par manque d'un titre de séjour valide).
Ce récepissé a expiré le 27/11/2024 et mon employeur a suspendu mon contrat car légalement je me trouve dans une situation irreguliere alors que j'ai fait tout les temps. J'ai également fait une demande de renouvellement de mon récepissé mais j'ai toujours pas de réponse.

Je sais qu'il ya des centaines de personnes qui se retrouvent dans ma situation depuis des longues années et je ne vois aucun effort ou amélioration dans les démarches.

J'ai du mal à comprendre comment dans un pays comme la France, l'accès au service publique est autant un obstacle et qu'on laisse les personnes qui sont là pour travailler parfaitement en situation régulières tomber dans une telle misère.

Je sais très bien que j'aurai une message automatique de la préfecture en dessous qui m'indique que je peux les appeler à tel numero et que je peux faire un courrier/e-mail, mais tout le monde sait très bien que j'aurai aucune réponse. Le pire c'est que c'est consideré comme "normale" par tout le monde...

Busra le 28/11/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre demande de renouvellement de récépissé. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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