Bonne expérience

Ressenti de l'usager : Positif

Renouvellement de passeport à Québec.
Le premier accueil à l’entrée (vérification d’identité, etc.) a été très professionnel mais plutôt froid… Il aurait été plus agréable d’avoir un agent tout aussi compétent, mais plus chaleureux dans la façon de s’exprimer, moins neutre en fait.
Comparativement, la suite du rendez-vous dans le bureau d’un autre agent s’est très bien passé, il était justement très professionnel aussi tout en étant aimable, c’était très agréable d’avoir une personne très juste dans sa position relationnelle : pas amicale, mais quand même très agréable. Ça a rendu le rendez-vous serein, efficace, appréciable.
Merci beaucoup à lui, ma fille est hypersensible et ses qualités relationnelles ont grandement aidé à ce qu’elle passe un bon moment malgré son anxiété.